PRIVACYBELEID OPERATOR ELITE

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Operator Elite hecht waarde aan een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. VERANTWOORDELIJKE VOOR DE GEGEVENSVERWERKING

Operator Elite is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Operator Elite
Koppelstraat 72
5741 GD Beek en Donk
Nederland

KVK-nummer: 99891646
BTW-nummer: NL005416485B28

Telefoon: +31 (0)6 5911 7390
E-mail: info@operator-elite.com
Website: www.operator-elite.nl

Voor vragen over privacy of het gebruik van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. OP WIE IS DIT PRIVACYBELEID VAN TOEPASSING?

Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze website, personen die contact met ons opnemen, potentiële opdrachtgevers, opdrachtgevers, leveranciers en andere zakelijke relaties van Operator Elite.

3. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?

Afhankelijk van uw contact of relatie met Operator Elite kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Organisatie of bedrijfsnaam
• Functie
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres- en factuurgegevens
• Inhoud van berichten, vragen en correspondentie
• Informatie die u zelf verstrekt over uw organisatie of operationele situatie
• Offerte-, opdracht- en contractgegevens
• Factuur- en betaalgegevens
• Afspraken en zakelijke contactmomenten
• Technische gegevens over het gebruik van de website, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, tijdstip van bezoek en serverloggegevens
• Voorkeuren en toestemmingen die via de privacy- of cookie-instellingen zijn vastgelegd

Wij verzoeken u om via het vrije tekstveld van het contactformulier geen medische gegevens, strafrechtelijke gegevens of andere bijzondere persoonsgegevens te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf met Operator Elite is afgestemd.

4. HOE VERKRIJGEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij verkrijgen persoonsgegevens wanneer u:

• Het contactformulier invult
• Een quickscan of gesprek aanvraagt
• Ons belt of e-mailt
• Een offerte of opdracht aanvraagt
• Een overeenkomst met Operator Elite sluit
• Zakelijke correspondentie met ons voert
• Onze website bezoekt
• Zelf gegevens aan ons verstrekt tijdens een intake, overleg of opdracht

Technische gegevens kunnen automatisch worden verwerkt door de website, de hostingomgeving en ingeschakelde technische dienstverleners.

5. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van vragen en contactverzoeken
• Inplannen en voorbereiden van een kennismaking of operationele quickscan
• Beoordelen of onze dienstverlening aansluit op uw organisatie
• Opstellen en bespreken van offertes
• Uitvoeren van overeenkomsten en opdrachten
• Communiceren over werkzaamheden, afspraken en resultaten
• Facturatie, boekhouding en administratieve verwerking
• Onderhouden van zakelijke relaties
• Afhandelen van klachten, geschillen en juridische vragen
• Beveiligen, onderhouden en verbeteren van de website
• Voorkomen en onderzoeken van misbruik, storingen of beveiligingsincidenten
• Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

Operator Elite verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor ongevraagde commerciële e-mailcampagnes. Wanneer wij in de toekomst een nieuwsbrief aanbieden, vragen wij daarvoor afzonderlijk toestemming.

6. RECHTSGRONDEN VOOR DE VERWERKING

Operator Elite verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de situatie verwerken wij gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende maatregelen

Wanneer u een quickscan, offerte, gesprek of andere dienst aanvraagt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen, een offerte op te stellen of een overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Bepaalde administratieve, fiscale en financiële gegevens moeten wij bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor gerechtvaardigde zakelijke belangen, zoals:

• Het beantwoorden van zakelijke vragen
• Het onderhouden van bestaande zakelijke relaties
• Het beveiligen en technisch laten functioneren van de website
• Het voorkomen van misbruik
• Het vastleggen en verdedigen van juridische aanspraken

Bij gebruik van deze rechtsgrond wegen wij ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming

Voor diensten die niet noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website, zoals het laden van externe kaarten of vertaaldiensten, vragen wij vooraf toestemming.

U kunt een gegeven toestemming op ieder moment intrekken via de privacy-instellingen van de website. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

7. CONTACTFORMULIER, E-MAIL EN TELEFOON

Wanneer u contact met ons opneemt, gebruiken wij uw gegevens om:

• Uw vraag te beantwoorden
• Uw situatie te beoordelen
• Een gesprek of quickscan te plannen
• Een offerte of voorstel op te stellen
• Zakelijke opvolging te verzorgen

De gegevens die u invult moeten toereikend en relevant zijn voor uw verzoek. Zonder de verplichte contactgegevens kunnen wij uw aanvraag mogelijk niet behandelen.

Het verstrekken van aanvullende informatie, zoals uw telefoonnummer of functie, is alleen verplicht wanneer dit als zodanig in het formulier is aangegeven.

8. WEBSITEHOSTING EN TECHNISCHE LOGGEGEVENS

De website van Operator Elite wordt gehost en technisch beheerd via STRATO.

Bij een bezoek aan de website kunnen technische gegevens worden verwerkt, waaronder:

• IP-adres of een geanonimiseerde vorm daarvan
• Datum en tijdstip van het bezoek
• Opgevraagde pagina of bestand
• Browsertype en besturingssysteem
• Verwijzende website
• Technische fout- en beveiligingsinformatie

Deze gegevens worden gebruikt om de website beschikbaar en veilig te houden, technische storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen.

Operator Elite gebruikt deze technische gegevens niet om individuele bezoekers commercieel te profileren.

9. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

De website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn nodig voor het functioneren en beveiligen van de website en voor het onthouden van uw privacykeuzes. Voor strikt noodzakelijke cookies is geen voorafgaande toestemming nodig.

Externe of optionele diensten

Externe diensten worden alleen geladen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Google Maps
• Een externe vertaaldienst
• Andere externe media of websitefuncties die later worden toegevoegd

Bij het laden van een externe dienst kunnen gegevens zoals uw IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over uw bezoek aan de externe aanbieder worden verzonden.

U kunt uw toestemming weigeren of later wijzigen via de link ‘Privacy-instellingen’ op de website.

Operator Elite gebruikt op dit moment geen advertentiecookies om bezoekers over verschillende websites te volgen.

10. GOOGLE MAPS EN EXTERNE VERTAALDIENSTEN

De website kan Google Maps gebruiken om een locatie of kaart te tonen. Daarnaast kan een externe dienst worden gebruikt om website-inhoud te vertalen.

Deze diensten worden pas geladen nadat u toestemming heeft gegeven.

Wanneer u een dergelijke dienst activeert, kan de externe aanbieder onder andere uw IP-adres, apparaatgegevens, browserinformatie en informatie over uw gebruik van de dienst verwerken.

Op deze verwerking zijn mede de privacyvoorwaarden van de betreffende externe aanbieder van toepassing. Via de privacy-instellingen van de website kunt u zien welke aanbieder wordt gebruikt en uw toestemming aanpassen of intrekken.

Het is mogelijk dat een externe aanbieder gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval moet de aanbieder gebruikmaken van een geldige juridische grondslag en passende waarborgen voor internationale doorgifte.

U kunt de website blijven gebruiken wanneer u deze externe diensten weigert. Alleen de betreffende kaart, vertaling of externe inhoud wordt dan niet geladen.

11. MET WIE DELEN WIJ PERSOONSGEGEVENS?

Operator Elite deelt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor een duidelijk omschreven doel.

Wij kunnen gegevens delen met:

• STRATO voor hosting, websitebeheer, formulieren en technische infrastructuur
• E-mail- en communicatiedienstverleners
• Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners
• IT- en beveiligingsdienstverleners
• Google of andere externe aanbieders, uitsluitend wanneer u een optionele externe dienst activeert
• Juridische, fiscale of professionele adviseurs wanneer dat noodzakelijk is
• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Partijen die persoonsgegevens namens Operator Elite verwerken, worden waar nodig gebonden aan afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en verwerking van persoonsgegevens.

Operator Elite geeft persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen commerciële marketingdoeleinden.

12. DOORGIFTE BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Operator Elite streeft ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te laten verwerken.

Bij het activeren van externe diensten kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden. Wanneer dit gebeurt, moet de doorgifte gebaseerd zijn op een geldig adequaatheidsbesluit, goedgekeurde contractuele waarborgen of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.

Meer informatie over een specifieke externe dienst vindt u via de privacy-instellingen van de website en het privacybeleid van de betreffende aanbieder.

13. BEWAARTERMIJNEN

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

Contactaanvragen zonder vervolgopdracht

Wij bewaren contactverzoeken en bijbehorende correspondentie maximaal 12 maanden na het laatste inhoudelijke contact, tenzij langere bewaring nodig is voor de afhandeling van een geschil of juridisch belang.

Offertes en voorbereidende correspondentie

Offertes die niet tot een opdracht leiden en bijbehorende correspondentie bewaren wij in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste contact.

Opdracht- en klantgegevens

Gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van een opdracht bewaren wij gedurende de zakelijke relatie en daarna zolang dat noodzakelijk is voor administratie, garantie, aansprakelijkheid of juridische aanspraken.

Financiële administratie

Facturen, betaalgegevens en andere gegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie worden in beginsel 7 jaar bewaard, voor zover de wet dit vereist.

Technische en beveiligingsgegevens

Technische loggegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor het functioneren en beveiligen van de website of het onderzoeken van een incident. De technische bewaartermijn kan mede worden bepaald door de hostingprovider.

Cookie- en toestemmingsgegevens

Privacyvoorkeuren worden bewaard zolang dat nodig is om uw keuze te respecteren of totdat u uw instellingen wijzigt.

Wanneer gegevens voor meerdere doeleinden worden gebruikt, geldt de langste noodzakelijke of wettelijk verplichte bewaartermijn.

14. BEVEILIGING

Operator Elite neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Verlies
• Misbruik
• Onbevoegde toegang
• Onrechtmatige verwerking
• Onbedoelde wijziging
• Ongewenste openbaarmaking

Deze maatregelen omvatten waar passend beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden, veilige opslag, actuele software en afspraken met ingeschakelde dienstverleners.

Geen enkele digitale overdracht of opslag is volledig zonder risico. Bij een mogelijk beveiligingsincident onderzoeken wij welke maatregelen en meldingen noodzakelijk zijn.

15. UW PRIVACYRECHTEN

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Onvolledige gegevens aan te laten vullen
• Gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang
• Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• Een gegeven toestemming in te trekken
• Informatie te ontvangen over de verwerking van uw persoonsgegevens
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een recht kan beperkt zijn wanneer Operator Elite gegevens wettelijk moet bewaren of wanneer verwerking nodig is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een juridische vordering.

16. PRIVACYVERZOEK INDIENEN

U kunt een privacyverzoek sturen naar:

info@operator-elite.com

Vermeld duidelijk op welk recht uw verzoek betrekking heeft.

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen. Verstrek daarbij geen volledige kopie van uw identiteitsbewijs tenzij dit uitdrukkelijk en noodzakelijk wordt gevraagd.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere gelijktijdige verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd. Wij informeren u wanneer dat het geval is.

17. KLACHT INDIENEN

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan bij voorkeur eerst contact op met Operator Elite, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

De actuele contact- en klachtgegevens vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

18. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Operator Elite neemt geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking of profilering van websitebezoekers.

19. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID

Operator Elite kan dit privacybeleid wijzigen wanneer:

• De dienstverlening verandert
• Nieuwe websitefuncties worden toegevoegd
• Dienstverleners of verwerkingen veranderen
• Wet- of regelgeving daartoe aanleiding geeft

De nieuwste versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan staat de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

20. CONTACT

Voor vragen, opmerkingen of privacyverzoeken kunt u contact opnemen met:

Operator Elite
Koppelstraat 72
5741 GD Beek en Donk
Nederland

E-mail: info@operator-elite.com
Telefoon: +31 (0)6 5911 7390